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Dúvidas de uso
Entenda onde encontrar recursos e como realizar ações dentro do sistema.
Suporte Kronnos
Suporte para usar melhor cada recurso.
O suporte e as atualizações fazem parte dos planos do CRM. Nossa equipe conhece a solução e orienta você no uso da plataforma.
ATENDIMENTO
Segunda a sexta
Das 9h às 18h
- Dúvidas sobre funcionalidades
- Orientações de uso
- Relato de problemas
- Informações sobre atualizações
Prazos e níveis de serviço devem seguir as condições definidas na contratação.
Como podemos ajudar
Suporte para usar melhor o CRM
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Problemas técnicos
Relate comportamentos inesperados com as informações necessárias para análise.
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Evolução e melhorias
Conheça atualizações e converse sobre necessidades adicionais da sua operação.
Atendimento mais rápido
Ao pedir ajuda, envie o contexto completo
Uma boa descrição reduz idas e vindas e ajuda a equipe a entender o cenário.
1
Explique o que queria fazer
Descreva seu objetivo antes de contar o problema.
2
Informe onde aconteceu
Diga a tela, recurso ou etapa do processo.
3
Conte o que apareceu
Envie a mensagem exibida e, se possível, uma captura sem dados sensíveis.
4
Indique a urgência
Explique o impacto na sua rotina para ajudar na priorização.
Canais de atendimento
Escolha o canal mais confortável para sua solicitação.
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Para dúvidas rápidas e primeiro contato com a equipe.
Iniciar conversa →✉
Para solicitações que precisam de mais contexto e registro.
Enviar e-mail →⌁
Demonstração
Para conhecer o fluxo antes de contratar ou implantar.
Agendar conversa →Dúvidas frequentes
O suporte está incluído?
Sim. O site comercial informa suporte e atualizações incluídos nos dois planos.
O suporte configura tudo para mim?
O escopo de implantação e configuração inicial deve ser confirmado na proposta comercial.
Posso solicitar uma nova funcionalidade?
Você pode apresentar a necessidade para avaliação. Desenvolvimentos e personalizações podem exigir orçamento separado.
Como meus dados são tratados?
O CRM prevê controle e exportação de dados conforme as condições do serviço. Regras detalhadas devem constar no contrato e na política aplicável.
Precisa de ajuda com o CRM?
Envie sua dúvida e o contexto para a equipe Kronnos.